- Bancário
BPO – LOCALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS
Objetivo
Serviços de BPO – busca e localização de documentos em sistemas do banco ou de seus fornecedores, de acordo com as solicitações recebidas.
Indicadores e SLA
- Prazo de entrega: 2 dias (D+2).
Operação
Prestação de serviços in loco. Acompanhamento e performance dentro das instalações do cliente.
- Média de solicitações/mês: 40 mil
Benefícios para o cliente:
- Foco no core business;
- Controle e qualidade da produtividade baseados em dados estatísticos concretos;
- Redução de custos operacionais;
- Aumento da flexibilidade operacional interna;
- Informações em tempo real sobre os processos realizados;
- Melhoria de processos com divisões, estruturação e padronização de tarefas;
- Garantia de continuidade operacional com treinamentos e desenvolvimento de conhecimentos específicos.
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