Serviços de Suporte a Infraestrutura (ISS)

Infraestrutura (ISS)

A DISYS entende que o atendimento ao cliente, o crescimento e a eficiência dos negócios dependem do bom funcionamento dos sistemas internos de infraestrutura de TI.

A tecnologia desatualizada que é praticamente impossível de atualizar faz com que os departamentos de TI apresentem correções de retalhos que podem funcionar por enquanto, mas causam problemas quando, mais uma vez, os processos mudam ou expandem para acomodar o crescimento.

Essas correções também podem abrir sistemas para vulnerabilidades de segurança e comprometer dados preciosos. Outros processos manuais intensivos ou trabalhosos sobrecarregam funcionários vitais com práticas ineficientes e também drenam recursos importantes da empresa. Portanto, a pergunta é: os sistemas de infraestrutura de sua organização suportam o crescimento da sua empresa e facilitam a experiência do cliente, a eficiência dos funcionários e as crescentes necessidades de segurança, armazenamento e rede?

 Como um componente principal de seus negócios, as ofertas dos Serviços de Suporte à Infra-estrutura da DISYS são robustas e abrangentes – cobrindo todo o espectro de infraestrutura de TI.

DISYS – Serviços Gerenciados de Suporte a Infraestrutura 

A DISYS provê o serviço de Service Desk para suportar as operações internas (de negócio e/ou de TI) de todos os tamanhos. Fique sem o ônus da central de atendimento com suas equipes internas e permita que os especialistas da DISYS usem seu amplo conhecimento de solução de problemas para acompanhar as solicitações de seus colaboradores, dentro dos SLAs desejados, com aplicação de ferramentas e metodologias comprovadas de gerenciamento de tickets, RPA e chat-bot.

Nosso serviço de suporte ao usuário final é projetado para reconhecer e resolver problemas internos de TI mais rapidamente, ao mesmo tempo em que implementa soluções para obter continuamente eficiências de TI. Não importa aonde esteja seu usuário, conseguimos atendê-lo local ou remotamente.

Com o nosso suporte para usuários finais, o departamento de TI de nossos clientes consegue concentrar-se nas operações críticas para o negócio, enquanto a DISYS cuidadas solicitações diárias e frequentes de TI.

Independentemente da necessidade da organização: mudança para um novo escritório, implantação de novos equipamentos em qualquer geografia do Brasil ou atualização de sistemas operacionais em toda a empresa, a DISYS utiliza processos eficientes e metodologias próprias de Implantação Gerenciada para orientar uma implementação segura, com pouca ou nenhuma interrupção nos negócios.

A DISYS está equipada para assumir os serviços de tecnologia de organizações de qualquer tamanho. Ao monitorar as operações diárias do sistema, a DISYS pode detectar problemas, resolvendo-os com eficiência e com pouca ou nenhuma interrupção nos negócios.

Juntamente com o gerenciamento de sistemas, a DISYS apoia o direcionamento do  negócio através da gestão de mudanças, configuração e estabilização de ambientes.

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